Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por LiveChat, correo electrónico a [email protected] o llamarnos al +1 833-216-2358 para solicitar la transferencia. Para que podamos realizar esta acción, necesitamos confirmar que ambas clínicas están activas en nuestra empresa. Una vez verificado esto, requerimos la siguiente información:
El nombre y la dirección de correo electrónico del Dr. actual
El nombre y la dirección de correo electrónico del Dr. receptor
El nombre y la dirección de correo electrónico del paciente (o del tutor legal, si el paciente es menor de edad)
Con esta información, nuestro equipo creará un documento electrónico "Docusign" para que todas las partes involucradas lo completen y lo firmen. Se enviará un correo electrónico desde “@docusign.net” con el documento.
Una vez que tengamos todas las firmas, procederemos con el proceso de transferencia. Le informaremos una vez que esto se haya completado y enviaremos al nuevo consultorio un juego de piezas de reemplazo.
Tiempos promedio para las transferencias de pacientes:
Creación del "Docusign": En promedio, 1 día.
Recolección de firmas: Depende de las partes involucradas.
Proceso de transferencia: En promedio, menos de 1 día.
Nota: Para finalizar el proceso de transferencia, es imprescindible contar con todas las firmas.
Nota: Sólo podemos transferir pacientes de una cuenta activa de LightForce a otra cuenta activa de LightForce.
Para cualquier consulta, comuníquese con nuestro equipo de Soporte al Cliente de LightForce:
Chatbot y Chat en Vivo: (Ubicado en el ícono de burbuja de chat color verde azulado ubicado en la esquina inferior derecha de la página Patients en el Dr. Portal)
SMS: (EE. UU.): +1 855 528 8045 / CA): +1 506 498 8788
Teléfono: (EE. UU.): +1 866 506 3070 / (CA): +1 506 499 8850
Correo electrónico: [email protected]