Instrucciones
Haz clic en el ícono ubicado en la esquina inferior derecha de tu Dr Portal para desplegar la ventana emergente.
Desde ahí, tienes las siguientes opciones:
“Home > Ask a Question” para iniciar una nueva conversación con el ChatBot
“Messages” para revisar conversaciones anteriores
Una vez que Fin, nuestro agente ChatBot, responda a tu consulta, se activará la pregunta “Was that helpful?” (¿Fue útil esta información?) con las siguientes opciones:
“That helped” (Sí, fue útil): recibirás una respuesta de agradecimiento
“Connect to an agent” (Conectarse con un agente): serás redirigido a nuestro equipo de Soporte al Cliente
*También puedes solicitar hablar con un agente en cualquier momento durante la conversación. Solo escribe frases como “Conectarse con un agente”, “Soporte en vivo”, “Agente”, o cualquier término similar.
Después de 5 minutos de inactividad o al cerrar el Chat en Vivo, el ChatBot activará una encuesta de satisfacción.
Te pedimos amablemente que completes la encuesta al finalizar cada interacción. Tu opinión es muy valiosa para guiarnos en futuras actualizaciones y seguir brindándote el mejor servicio posible.
Si la conversación fue cerrada, aún puedes abrirla o continuarla haciendo clic en “Ask a question” en la parte inferior de la ventana del ChatBot.
Centro de Soporte de LightForce "Buscar ayuda"
El Centro de Soporte de LightForce ahora está disponible a través de la opción "Buscar ayuda" en la ventana del ChatBot (esquina inferior derecha). Aquí puedes encontrar artículos e información relevante sobre LightForce.
Funciones Adicionales
Aquí hay un par de funciones adicionales disponibles:
1- Integración con Google Meet: Ahora es posible iniciar videollamadas directamente desde la conversación en el Chat en Vivo si es necesario compartir pantalla. Solo avísale a nuestro agente si deseas utilizar esta función.
2- Traducción automática en el buzón de LiveChat: Hemos incorporado traducción automática para conversaciones dentro del buzón de mensajes del Chat en Vivo (actualmente disponible en francés, español y portugués).